Echanger avec des clients internationaux

Le témoignage de Damien

Ses objectifs

Comme technicien SAV chez Jean Bouteille, Damien avait un besoin clair : pouvoir communiquer avec les clients anglophones au téléphone sans coupures, comprendre les problèmes dès le début de l’échange, se faire comprendre aussi bien que dans sa langue maternelle. Il voulait que l’anglais ne soit plus un frein mais un outil fluide dans ses missions quotidiennes.

Son parcours avec le Cercle des Langues

Dès qu’il a commencé, Damien a été accompagné selon son rythme, avec une formation personnalisée qui mettait l’oral au centre. Les cours avec un professeur natif lui ont permis de s’immerger dans des situations de service après-vente, avec des dialogues réalistes, des réclamations, des interactions clients. En parallèle, il a utilisé la plateforme e-learning pour réviser les expressions, la compréhension orale, et pour répéter ce qu’il apprenait, jours après jours, sans pression.

Ses résultats

Aujourd’hui, Damien parle anglais au SAV avec beaucoup plus de confiance. Là où il hésitait avant ou redoutait de ne pas comprendre, les mots viennent naturellement, il anticipe les demandes, il réagit plus vite, il gère les appels avec plus de fluidité. Ce qui était source de stress est devenu un échange professionnel maîtrisé.

Pourquoi il recommande le Cercle des Langues

Pour Damien, la différence tient au soin apporté à comprendre ses besoins précis, à lui proposer des cours qui ressemblent à ce qu’il vit réellement, et à la bienveillance du professeur. Il apprécie le suivi individuel, le fait de pouvoir pratiquer selon son quotidien, et de sentir que chaque session compte. Grâce au Cercle des Langues, l’anglais dans son travail est devenu non seulement plus facile, mais aussi plus naturel.