Développer son activité grâce à l’anglais

Après la crise du COVID-19, les touristes sont progressivement revenus en France - et avec cela, de belles opportunités commerciales. Ainsi, G-Star a souhaité former ses responsables de boutiques et ses vendeurs pour qu’ils puissent augmenter leur taux de conversion, c'est-à-dire augmenter les ventes lorsqu'un visiteur se rend en magasin.

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Le siège à également suivi la formation car le HQ se situe à Amsterdam, donc pour faciliter les échanges en interne avec les non-francophones les réunions se font en anglais, ce qui pouvait poser problème pour certains collaborateurs.

Pour G-Star, la grande majorité des collaborateurs désirait se sentir plus à l'aise dans leur quotidien professionnel, qu'ils soient en boutique ou au siège. Nous avons donc proposé des programmes liés au secteur du retail et de l'accueil client. GStar étant une société internationale, nous avons également aidé les collaborateurs à pouvoir communiquer efficacement avec leurs collègues.

Nous avons apporté une solution personnalisée pour les collaborateurs de G-Star, qui ont pu bénéficier de différents supports d'apprentissage pour progresser en anglais. Ainsi, les collaborateurs ont pu se former grâce à :

1. Des cours particuliers avec un professeur d’anglais natif et certifié
2. Un parcours personnalisé en e-learning via notre bibliothèque de cours et exercices
3. Un contact privilégié pour chacun des collaborateurs afin d'assurer un suivi opérationnel et pédagogique.

Aussi, nous avons gamifié la formation et nous avons mis tous les collaborateurs de G-Star au sein du même groupe sur la plateforme pédagogique afin de créer de l'émulation dans la formation et les motiver à aller au bout de leur formation.

Nous avons effectué un compte-rendu hebdomadaire à la RH pour lui indiquer l’évolution des élèves tout au long de la formation.

Les échanges entre les collaborateurs français et le siège à Amsterdam se sont améliorés et ont augmenté.

L’entreprise a notamment pris la décision de mettre la plupart des fonctions sièges à Amsterdam et de garder quelques points de contacts (RH / District Manager) en France.