Manier l'art de parler le Business English, aussi appelé anglais commercial ou anglais des affaires, peut sembler être un réel challenge, presque impossible à atteindre, lorsque l’on est débutant. En réalité, vous en connaissez sûrement plus que vous ne le pensez. En effet, certaines expressions utilisées dans l’anglais quotidien peuvent très bien être adaptées au milieu professionnel. Bien sûr, il est également intéressant de connaître quelques formules formelles adaptées spécifiquement au milieu professionnel en anglais.
It's your lucky day ! 🍀 Dans cet article, nous vous présenterons des formules professionnelles anglaises puis nous vous présenterons une option pour apprendre l’anglais professionnel facilement.
Explorez également les phrases pour lancer une conversation en anglais !
Nos cours d'anglais professionnel
Les fiches de vocabulaire professionnel
Les ressources pour préparer un entretien d'embauche
Fiches de conversation en anglais des affaires
Au programme de cet article
Qu'est-ce que l'anglais professionnel ?
L'anglais professionnel, c'est une façon de parler l'anglais dans le contexte de l'entreprise. Il s'agit de savoir s'adresser à ses collègues, ses supérieurs hiérarchiques, ses clients, et toutes les autres parties prenantes liées à notre métier.
En effet, le langage familier n'a pas sa place en entreprise. Lorsque vous devez négocier un contrat ou une clause commerciale avec un client, vous devez être précis, concis, et courtois.
Il se différencie de l'anglais général par le formalisme que l'on met quand on s'adresse à notre entourage du milieu des affaires. Cet anglais professionnel comporte aussi un vocabulaire spécifique selon les métiers.
Pourquoi apprendre l'anglais professionnel ?
L'anglais est la langue internationale, celle qui est la plus parlée dans le monde, et particulièrement dans le monde des affaires.
Si vous avez pour objectif d'évoluer dans la sphère internationale, il est primordial pour vous de compléter votre apprentissage de l'anglais par une maîtrise de cet anglais spécifiquement adapté au contexte de l'entreprise.
La maîtrise de l'anglais professionnel est une compétence indispensable dans les cas suivants :
- Si vous voulez trouver un poste à l'étranger pour la suite de votre carrière
- Si vous évoluez dans une entreprise internationale avec de nombreuses parties prenantes anglophones
- Si vous travaillez dans le secteur du tourisme avec une clientèle étrangère
- Si vous avez besoin de rédiger des documents techniques pour des non francophones (appel d'offre, rapports techniques...)
- Si vous participez à des salons ou des conférences internationales
Peut-être faites vous même partie d'un de ces cas, et vous ignoriez ce besoin de maîtriser l'anglais des affaires ? Sachez qu'une telle compétence vous rendrait plus à l'aise au quotidien, et vous ouvrirait de nombreuses opportunités d'évolution pour votre carrière.
Dans quels secteurs est-il indispensable ?
Le business english est un avantage dans tous les secteurs d'activité. En revanche, pour certains secteurs, on ne pourrait pas s'en passer ! Voici quelques exemples de secteurs pour lesquels l'anglais professionnel est indispensable. Nous vous donnons une explication pour chacun d'entre eux, pour que vous vous rendiez compte des diverses raisons de l'importance de cette langue.
Transposer cela à votre secteur d'activité, et demandez-vous si vous avez un intérêt à progresser en anglais ?
Le tourisme et l'hôtellerie
Le secteur du tourisme accueille une clientèle internationale, et l'anglais est souvent la langue utilisée pour communiquer avec des touristes de divers horizons. Dans l'hôtellerie, les employés doivent être capables de répondre aux attentes des clients étrangers, gérer les réservations internationales, et offrir des services dans un environnement multiculturel.
La finance
si vous avez déjà eu des rêves de Wall Street, pensez-vous pouvoir les atteindre sans maîtriser l'anglais de la finance ? Dans le secteur financier, l'anglais est la langue des transactions internationales, des rapports financiers, et des communications avec des clients et investisseurs étrangers. Les banques multinationales, les marchés financiers, et les institutions financières utilisent l'anglais pour assurer une communication cohérente et compréhensible à l'échelle mondiale.
Le digital
L'anglais est la langue dominante dans le secteur technologique. Les langages de programmation, la documentation technique, et les forums de discussion en ligne sont principalement en anglais. Les entreprises IT collaborent souvent avec des équipes internationales, et l'anglais est la langue commune pour la gestion de projets, les réunions, et le support client.
Aéronautique et transport aérien
L'industrie aéronautique est hautement internationale, avec des constructeurs, des compagnies aériennes, et des régulateurs provenant de nombreux pays. L'anglais est la langue officielle de l'aviation, utilisée pour les communications entre pilotes et contrôleurs aériens, ainsi que pour les manuels techniques et les protocoles de sécurité.
Éducation supérieure et recherche
Les universités et les instituts de recherche collaborent souvent à l'échelle internationale. L'anglais est la langue principale des publications académiques, des conférences, et des programmes d'échange. Pour les chercheurs et les universitaires, la maîtrise de l'anglais est essentielle pour publier des travaux, obtenir des subventions, et participer à des collaborations internationales.
Diplomatie et relations internationales
Les diplomates et les professionnels des relations internationales utilisent l'anglais pour négocier des traités, représenter leurs pays, et communiquer avec des homologues étrangers. L'anglais est la langue dominante des organisations internationales comme l'ONU, l'OTAN, et l'UE, et il est donc crucial pour tout professionnel dans ce domaine.
Énergie et environnement
L'industrie de l'énergie, y compris les secteurs du pétrole, du gaz, et des énergies renouvelables, est globalisée, avec des entreprises opérant dans de nombreux pays. L'anglais est utilisé pour les négociations de contrats, les régulations environnementales internationales, et les projets de coopération transfrontalière, ce qui en fait une compétence clé pour les professionnels de ce secteur.
Comment évaluer son niveau ?
Vous êtes convaincu que vous avez un niveau d'anglais adapté au contexte professionnel? Vous vous demandez certainement comment le montrer à votre potentiel employeur lors des entretiens d'embauche.
Lors de votre entretien, votre examinateur ne vous fera peut-être pas pratiquer l'anglais. Mais alors comment lui prouver que vous avez le niveau ?
Avec les certifications d'anglais ! Ce sont des examens d'anglais qui évalue votre niveau avec diverses épreuves : Compréhension écrite et orale, ainsi qu'expression écrite et orale. Il existe d'ailleurs de nombreuses certifications différentes.
Voici les deux plus adaptées et reconnu dans le contexte de l'entreprise :
Le score obtenu à ces examens témoignera de votre niveau, et confortera votre potentiel employeur.
Suivre une formation d’anglais professionnel pour vous perfectionner
Il existe donc beaucoup de manières d’adapter son anglais quotidien à l’anglais professionnel mais lorsque vous travaillez dans un secteur en particulier, cela peut s’avérer assez compliqué.
Au Cercle des Langues, nous vous proposons des cours particuliers avec des professeurs spécialisés dans votre domaine. En effet, en suivant une formation anglais professionnel, vous pourrez accéder à notre méthode CCC qui se compose de :
- Cours particuliers d'anglais professionnel avec un professeur anglophone. Nos professeurs ont tous comme langue maternelle l'anglais et sont chacun spécialisé à un secteur d'activité, vous pourrez avec lui pratiquer votre anglais professionnel sur différentes thématiques spécifiques;
- Cours collectifs pour pratiquer votre anglais professionnel avec des personnes du même niveau que le vôtre;
- Cours en e-learning sur une plateforme pédagogique composée de plus de 700 modules et exercices sur diverses thématiques dont la grammaire, l'anglais professionnel et la préparation aux certifications.
Vous pouvez suivre ces cours d'anglais professionnel que vous soyez en recherche d’emploi ou en activité. Eh oui, nos formations sont ultra-flexibles et 100% en ligne. Nous nous adaptons à tous les emplois du temps car nos professeurs particuliers d'anglais sont disponibles tous les jours, également les dimanches, à des horaires avantageux, afin que tout le monde puisse apprendre l’anglais et rendre son profil professionnel plus attractif.
Ces formations sont également éligibles à plusieurs modes de financement tels que le CPF ou Pôle Emploi. Le Compte Personnel de Formation est un dispositif mis en place par l’Etat afin de permettre au plus grand nombre de se former à moindre coût.
En plus de la formation, nous offrons tous les jours du contenu gratuit éducationnel sur notre blog, notre chaîne YouTube et nos réseaux sociaux !
Alors, qu’attendez-vous pour améliorer votre anglais professionnel ?
Nos meilleurs conseils pour maîtriser l'anglais professionnel
Si vous avez déjà un niveau intermédiaire en anglais. Si vous savez mener des discussions informelles avec vos amis, ou simplement dans la vie de tous les jours, restez pour la suite.
Nous allons maintenant vous donner quelques conseils pour enrichir votre anglais, et montrer que vous savez parler un anglais professionnel. Ce sont quelques astuces qui vont vous aider à transformer votre anglais en anglais adapté au contexte de l'entreprise.
Saluer en anglais dans le milieu professionnel
En général, lorsque vous saluez un ami, vous utilisez une phrase informelle comme : "Salut ! Comment vas-tu ?" (Hi, how are you doing ?).
Cependant, dans les situations professionnelles tel qu'un entretien d'embauche en anglais, il sera plus approprié de dire saluer en anglais avec des formules plus formelles :
- Good morning - Bonjour
- Good afternoon - Bon après midi (En langue française, nous n'avons pas d'équivalent. Or, en langue anglaise, il faudra dire "good afternoon" l'après midi et non "good morning")
- Good evening - Bonsoir
Si c’est quelque chose qui est commun dans votre lieu de travail, incluez également leurs noms de famille, comme preuve de respect.
Par exemple :
- Good morning, Miss Brown. - Bonjour, Miss Brown.
Si vous avez invité quelqu'un, apprenez à gérer une invitation en anglais !
Pour dire au revoir en anglais à vos collègues et supérieurs, vous pouvez utiliser les mêmes expressions que vous utilisez au travail. Évitez toutes les contractions telles que "bye" ou "see you" qui sont beaucoup trop informels pour être utilisées dans le milieu professionnel.
Vous pouvez, par exemple, dire :
- Goodbye, Mr Johns. - Au revoir, Monsieur Johns.
- See you tomorrow, Lisa ! - A demain, Lisa !
Concernant le vouvoiement, vous avez de la chance car il n’existe pas en anglais. Vous n'avez donc pas à vous soucier de ce point-là.
Pour avoir plus de détails sur les formules formelles, nous vous conseillons de jeter un œil sur notre article de blog concernant la préparation d'un entretien d'embauche en anglais.
Apprenez des locutions anglaises
Si vous ne connaissez pas la personne, n'oubliez pas de vous présenter en anglais !
Que vous soyez commercial ou même hôtesse dans des événements internationaux, il y a des phrases que vous ressortirez au quotidien. Le conseil que l'on peut vous donner est d'apprendre quelques-unes de ces phrases afin de varier et de ne pas toujours répéter la même chose. Un bon exemple est lorsque l’une des tâches de votre travail consiste à réaliser des appels téléphoniques.
Lorsque vous répondez au téléphone, vous direz toujours la même phrase. Pour que ce soit plus simple pour vous, vous pouvez l'apprendre et même en mémoriser quelques-unes de plus pour varier les formules.
Par exemple :
- Good morning, Cercle des Langues, Lea speaking. How can I help you? - Cercle des Langues, bonjour, Léa au téléphone. Comment puis-je vous aider ?
- Good afternoon, I am calling you regarding this new product. Are you still interested ? - Bonjour, je vous appelle concernant ce nouveau produit. Êtes-vous toujours intéressé ?
D'ailleurs, nous avons également un article sur comment répondre au téléphone en anglais.
Soyez polis grâce aux modaux anglais
Les anglophones sont friands de la politesse. Pour ajouter un degré plus important de politesse lorsque vous posez une question en anglais, vous n’avez qu’à changer de modal anglais. À la place d'utiliser "can", utilisez "could" ou "would" à la place de "will". En effet, beaucoup de modaux anglais appartiennent à une même famille et expriment quasiment la même chose.
Pour illustrer nos propos, Can et Could expriment la même chose, la capacité, mais could sera utilisé lorsque vous souhaitez être plus poli :
- Could you please send me the name of the customer ? - Pourriez-vous m'envoyer le nom du client ?
- Could you please bring me back my laptop charger tomorrow ? - Pourriez-vous me rapporter le chargeur de mon ordinateur portable demain ?
- Could you please send me this by the end of the day ? - Pourriez-vous m'envoyer ceci avant la fin de la journée ?
La même règle s’applique pour Will et Would. Au lieu de dire "Will you attend the meeting this morning to give your opinion ?", vous direz donc :
- Would you attend the meeting this morning to give your opinion ? - Voudriez-vous participer à la réunion de ce matin pour donner votre opinion ?
Pour rappel, will et would expriment toujours un évènement futur.
Par exemple :
- Would you like to work with me on that new project ? - Voudriez-vous travailler avec moi sur ce nouveau projet ?*
- Would you come with me to meet these new customers ? - Voudriez-vous venir avec moi pour rencontrer ces nouveaux clients ?
- Would you like to help me film this video ? - Voudriez-vous m’aider à filmer cette vidéo ?
Si vous avez des difficultés concernant tous les modaux anglais, découvrez notre article sur le sujet !
Exprimez vos différentes opinions en anglais tout en étant courtois
Pour exprimer votre point de vue en langue anglaise sur une présentation, ou votre désaccord vis-à-vis d’un projet mis en place par votre entreprise par exemple ! Vous pouvez faire savoir aux gens que vous comprenez leur opinion en disant "I understand your point of view"(Je comprends votre point de vue) ou "That’s a valid opinion" (C’est une opinion qui se défend), puis utilisez "mais" pour ajouter votre jugement.
Vos interlocuteurs aiment savoir que même si vous n’êtes pas d’accord avec eux, vous les avez au moins écoutés. Cela sera beaucoup plus efficace pour donner votre avis par la suite.
Exemple :
- I understand your point of view, but I think that it would be better like this. - Je comprends votre point de vue, mais je pense que ce serait mieux comme cela.
- That is a valid opinion, but I disagree with you. - C’est une opinion qui se défend, mais je ne suis pas d’accord avec toi.
- It was a great presentation, but I disagree with you on the last part. - C’était une bonne présentation, mais je ne suis pas d’accord avec toi sur la dernière partie.
Découvrez notre guide sur comment animer une réunion en anglais ! Dans cet article, vous découvrirez comment exprimer vos accords et désaccords en anglais tout en évitant de blesser vos collaborateurs.
Écrire un e-mail en anglais professionnel
La rédaction d’e-mail est quasi récurrente dans tous les domaines professionnels différents. Il est donc important de bien connaître les formules de politesse, notamment pour rédiger un e-mail en anglais.
Pour introduire un e-mail, vous pouvez, dans un premier temps, utiliser les expressions suivantes :
- Dear Mr/Mrs/Ms Smith + nom de famille de l'intéressé --> Cher Monsieur/Madame/Messieurs Smith ;
- Dear Sir/Madam (si vous ne connaissez pas le nom du destinataire) --> Cher Monsieur/Madame ;
- To whom it may concern --> Si vous ne savez pas précisément à qui vous adresser.
Vous pouvez retrouver plus de détails sur la marche à suivre sur notre guide essentiel du gourou de l'email en anglais.
Familiarisez-vous avec les acronymes courants
Les acronymes sont omniprésents dans les communications professionnelles en anglais, et les comprendre est essentiel pour suivre efficacement les discussions et les documents écrits.
Savoir ce que signifient des termes comme "ASAP," "FYI," ou "ETA" vous permet de comprendre et de répondre rapidement dans un contexte professionnel.
- "ASAP" signifie "As Soon As Possible" (aussi vite que possible) et est souvent utilisé pour indiquer l'urgence d'une tâche : "Please send me the report ASAP." Cela signifie que la tâche doit être effectuée immédiatement.
- "FYI" signifie "For Your Information" (pour votre information) et est couramment utilisé pour partager des informations sans nécessiter de réponse : "FYI, the meeting has been rescheduled to Thursday."
- "ETA" signifie "Estimated Time of Arrival" (heure d'arrivée estimée), souvent utilisé pour donner une estimation du temps nécessaire pour terminer une tâche ou pour arriver à un endroit : "What's the ETA on the project report?"
Comprendre et utiliser correctement ces acronymes montre que vous êtes bien intégré dans la culture d'entreprise anglophone et que vous pouvez naviguer avec aisance dans les communications rapides et concises qui sont courantes dans les environnements de travail modernes.
De plus, cela vous permet de gagner du temps et d'éviter les malentendus, contribuant ainsi à une communication plus efficace.
Apprenez le vocabulaire spécifique de votre métier
Chaque corps de métier a son champ lexical, et son vocabulaire spécifique. Pour enrichir votre anglais, aidez-vous de nos nombreuses fiches de vocabulaires qui couvrent de nombreux métiers : médical, agriculture, négociation, aéronautique, et bien d'autres encore.
Intégrer l'apprentissage de nouveaux mots à votre routine vous fera évoluer positivement dans la maîtrise de la langue.
