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Une formation anglais relation client pensée pour vos besoins professionnels
Cette formation en anglais s’adresse aux professionnels de la relation client souhaitant développer leurs compétences linguistiques dans un contexte d’entreprise.
Elle est flexible et s’adapte à votre rythme, à votre fonction, à votre organisation et aux enjeux business de votre secteur.
Grâce à un parcours personnalisé, vous avancez à votre manière, selon vos disponibilités (à distance), tout en bénéficiant d’un accompagnement pédagogique individualisé, assuré par un formateur expert.
Votre programme de formation comprend :
- Des cours particuliers avec un professeur spécialisé en service client, centrés sur des mises en situation professionnelles : appels, réclamations, gestion de commandes, échanges sensibles.
- Une plateforme e-learning en accès illimité, avec des modules spécifiques : vocabulaire métier, expression orale, rédaction professionnelle, présentation d’offres, comprendre les clients anglophones.
- Un suivi pédagogique régulier pour atteindre vos objectifs linguistiques et obtenir une certification officielle (TOEIC, Linguaskill, attestation, diplôme CPF éligible)
1. Une évaluation professionnelle en amont
Dès votre inscription, un entretien individuel avec un conseiller pédagogique permet de :
- Définir vos objectifs (mobilité interne, reconversion, montée en compétence)
- Identifier votre niveau de langue (CECRL) et vos besoins concrets sur le terrain
- Créer un parcours adapté à votre fonction, vos modalités d’apprentissage, et votre nombre d’heures disponibles
2. Des cours individuels ancrés dans votre réalité terrain
Encadré par un formateur expérimenté, vous suivez des leçons centrées sur votre quotidien :
- Répondre au téléphone, présenter une solution, gérer une insatisfaction
- Échanger dans un anglais clair, professionnel et naturel
- Un retour personnalisé après chaque session, avec des pistes concrètes pour progresser
- Des créneaux possibles en journée, en soirée ou le week-end : vous choisissez vos heures
3. Une plateforme pour apprendre à votre rythme
Vous accédez à un centre de ressources pédagogiques en ligne, avec :
- Des exercices d’expression orale et écrite
- Des contenus adaptés à votre secteur et à votre groupe métier
- Des modules pour travailler la compréhension, enrichir votre vocabulaire, simuler des situations réelles
Chaque modalité a été pensée pour favoriser la satisfaction des apprenants, avec un bon taux de réussite.
4. Un coaching continu jusqu’à la fin du parcours
Tout au long du parcours, un responsable pédagogique suit votre progression. Il vous aide à :
- Ajuster le contenu selon votre évolution
- Maintenir votre motivation
- Valider vos acquis et atteindre vos objectifs de certification
Des propositions de stratégie vous sont faites à chaque étape, selon vos performances, votre durée de formation et vos demandes spécifiques.
Vous souhaitez suivre cette formation sans avancer de frais ? Elle est éligible au CPF, ce qui vous permet de la financer grâce à vos droits formation acquis, en toute simplicité, et avec la garantie d’un programme certifiant.
