En milieu médical, un mot mal compris peut transformer un diagnostic. Vous recevez un patient britannique dans votre service de consultation. Il décrit sa douleur : "it feels like pins and needles down my arm." Vous entendez "pins", "needles", vous pensez à une piqûre. Vous lui demandez s'il s'est blessé. Il vous regarde, perplexe. Vous reformulez, il répète la même phrase. Trente secondes de flottement. Vous finissez par appeler votre assistante bilingue pour démêler la situation, devant le patient.
Que vous soyez médecin, infirmier ou secrétaire médicale, l'anglais médical professionnel ne se résume pas à connaître le mot stethoscope. Il exige de savoir mener une anamnèse, structurer une transmission entre collègues, rassurer un patient anxieux. Des compétences que les listes de vocabulaire classiques ne couvrent jamais.
Cet article répond à une question : quelles formules concrètes utiliser au quotidien ? Sept actes de parole professionnels, les erreurs classiques des francophones, et des ressources pour continuer à progresser. De quoi passer de l'hésitation au réflexe.
{{encart-1}}
Les formations d'anglais pour les professionnels de santé du Cercles des Langues vous préparent spécifiquement pour ces interactions du quotidien. La priorité est avant tout de vous permettre d'être efficace au quotidien, de comprendre et de vous faire comprendre, et cela passe par du vocabulaire spécialisé et des mises en situation pour débloquer l'oral.
Recueillir les symptômes d'un patient
C'est la première étape de toute consultation : faire parler le patient sur ce qu'il ressent. En anglais, l'anamnèse ne s'improvise pas. Les questions doivent être suffisamment ouvertes pour laisser le patient s'exprimer, mais suffisamment précises pour obtenir une information exploitable. Trois familles de formules couvrent la quasi-totalité de ces situations.
Ouvrir le questionnement (questions ouvertes)
Formule : What brings you in today? / Can you describe what you've been experiencing?
- "What brings you in today?" — La question d'ouverture standard en consultation anglophone. Elle invite le patient à poser le cadre lui-même, sans orienter sa réponse.
- "Can you describe what you've been experiencing lately?" — Plus ciblée, elle fonctionne quand le patient revient pour un suivi ou un problème récurrent.
- "How long have you been feeling this way?" — Permet de situer la temporalité sans jargon.
Préciser la localisation et l'intensité
Formule : Can you point to where it hurts? / On a scale of 1 to 10, how would you rate…?
- "Can you point to where it hurts?" — Contourne le vocabulaire anatomique que le patient ne maîtrise pas forcément. Le geste remplace le mot.
- "On a scale of 1 to 10, how would you rate the pain?" — L'échelle numérique est universelle. Elle produit une donnée exploitable quelle que soit la langue du patient.
- "Does the pain spread to any other area?" — Permet de détecter une irradiation sans utiliser le terme technique radiating pain.
Explorer les antécédents
Formule : Have you ever been diagnosed with…? / Do you have any known allergies?
- "Do you have any pre-existing conditions?" — Couvre les antécédents chroniques en une seule question.
- "Have you ever been diagnosed with a heart condition?" — Plus ciblée, utile quand l'examen clinique oriente vers une piste.
- "Are you currently taking any medication?" — Question de sécurité incontournable avant toute prescription.
Boîte à outils : vocabulaire de l'anamnèse
💡 Le conseil du prof
Quand la description du patient vous échappe, évitez le "Can you repeat?" : il y a de fortes chances qu'il reformule avec exactement les mêmes mots. Faites-le plutôt montrer (Can you point to where it hurts?) ou comparer (Is it more like a burning or a stabbing pain?) : deux façons d'obtenir l'info sans repasser par les mêmes mots.
Annoncer un diagnostic et expliquer un traitement
L'annonce d'un diagnostic en anglais exige un équilibre précis : suffisamment clair pour que le patient comprenne sa situation, suffisamment structuré pour ne laisser aucune zone d'ombre sur la suite. Deux temps se succèdent toujours : ce que l'on a trouvé, puis ce que l'on propose.
Formuler le diagnostic
Formule : Based on [source], it appears that… / The results indicate that…
- "Based on your test results, it appears that you have a mild infection." — La formule standard. Le "it appears that" ménage une marge de prudence clinique sans affaiblir le message.
- "The results indicate that your cholesterol levels are higher than normal." — Plus factuelle, adaptée aux résultats chiffrés (bilans sanguins, imagerie).
- "After examining you, I believe we are looking at a case of…" — Utilisée quand le diagnostic repose sur l'examen clinique plutôt que sur des résultats de laboratoire.
Expliquer le traitement
Formule : I'd like to prescribe… / I would recommend… / You'll need to…
- "I'd like to prescribe a course of antibiotics for seven days." — Directe et professionnelle. Le "I'd like to" conserve la politesse sans affaiblir l'autorité médicale.
- "I would recommend that you see a specialist for further evaluation." — Transition vers un référencement (acte de parole traité plus bas).
- "You'll need to come back in two weeks so we can monitor your progress." — Pose le cadre du suivi sans laisser de flou.
Boîte à outils : vocabulaire du diagnostic et du traitement
Faire une transmission à un collègue (handover)
Changer de garde, passer le relais entre services, demander un avis rapide dans un couloir : la transmission entre professionnels de santé représente une part considérable de la communication hospitalière quotidienne. En anglais, cette transmission suit une structure implicite que les équipes anglophones appliquent sans y penser. Sans elle, vous perdez le fil, vous oubliez un élément critique, vous donnez trop de détails inutiles.
La structure la plus répandue dans les services anglophones suit quatre temps : Situation, Background, Assessment, Recommendation (parfois abrégée SBAR). Vous n'avez pas besoin de nommer l'acronyme en consultation. Il suffit de suivre l'ordre.
Poser la situation
Formule : I'm calling about… / The patient in [bed/room] is…
- "I'm calling about Mrs. Clarke in room 12. She's a 67-year-old admitted for chest pain." — Identifie le patient, son emplacement et le motif en une phrase.
Donner l'historique pertinent
Formule : She was admitted [date] for… / Her medical history includes…
- "She was admitted yesterday for investigation of recurrent chest pain. Her medical history includes hypertension and type 2 diabetes." — Limite l'historique à ce qui est pertinent pour la décision à prendre maintenant.
Évaluer la situation actuelle
Formule : Vitals are… / I'm concerned that… / The patient presents with…
- "Vitals are stable, but I'm concerned that her pain has increased over the last two hours despite analgesia." — La formule "I'm concerned that…" signale que vous attendez une action, pas juste une prise de note.
Formuler votre demande
Formule : I'd like you to… / Could you… / Please keep an eye on…
- "Could you review her medication and consider adjusting the dosage?" — Demande précise, formulée comme une suggestion professionnelle.
- "Please keep an eye on her oxygen levels overnight." — Consigne de surveillance, utile entre infirmiers lors d'un changement de garde.
Boîte à outils : vocabulaire de la transmission
💡 Le conseil du prof
Pour ne jamais bafouiller pendant une transmission, calez-la sur quatre temps : la situation, l'historique, votre avis, votre demande. C'est exactement la structure utilisée dans les services anglophones. Une fois qu'elle est automatique, vous ne cherchez plus vos mots au moment critique.
Référer un patient à un spécialiste
Orienter un patient vers un confrère spécialiste fait partie du quotidien de tout généraliste ou urgentiste. En anglais, la formulation compte : trop directe, elle inquiète le patient ; trop vague, elle perd le confrère. Deux situations distinctes appellent des formules différentes : parler au patient (rassurer tout en orientant) et parler au confrère (demander un avis professionnel).
S'adresser au patient
Formule : I'd like to refer you to a [spécialiste] / I think it would be best if you saw a…
- "I'd like to refer you to a cardiologist, just to make sure everything is fine." — Le "just to make sure" désamorce l'inquiétude. Le patient entend une précaution, pas une alarme.
- "I think it would be best if you saw a neurologist for further evaluation." — Légèrement plus directe, adaptée quand l'orientation est une nécessité plutôt qu'une précaution.
S'adresser au confrère
Formule : I'll need a second opinion from… / Could you take a look at this patient?
- "Could you take a look at this patient? I'm not entirely sure about the imaging results." — Formulation entre pairs, directe et sans hiérarchie implicite.
- "I'd appreciate your input on this case. The patient presents with symptoms that could indicate either X or Y." — Plus formelle, adaptée à un échange écrit ou à un confrère que vous ne connaissez pas.
Boîte à outils : les spécialistes médicaux
Décrire un examen ou une procédure à réaliser
Un patient anxieux qui ne comprend pas ce qu'on va lui faire est un patient qui risque de bouger, de paniquer ou de refuser la procédure. Expliquer clairement les étapes d'un examen en anglais fait partie du soin. La difficulté n'est pas technique : elle est pédagogique. Il faut simplifier sans déformer.
Annoncer l'examen
Formule : We're going to run a… / I'd like to order a…
- "We're going to run a few blood tests to check your liver function." — Le "a few" dédramatise la prise de sang.
- "I'd like to order an MRI to get a clearer picture of what's going on." — Le "get a clearer picture" est une expression courante en milieu médical anglophone. Elle rassure par l'idée de précision.
Expliquer les étapes
Formule : This procedure involves… / First, we'll… then…
- "This procedure involves inserting a thin tube through your nose. It sounds uncomfortable, but it only lasts a few minutes." — Honnête sur la gêne, rassurant sur la durée.
- "First, we'll apply a local anaesthetic. Then, the surgeon will make a small incision." — Structure séquentielle simple. Le patient sait exactement à quoi s'attendre.
Préparer le patient
Formule : You'll need to… / Please make sure you…
- "You'll need to fast for at least eight hours before the procedure." — Consigne de préparation claire.
- "Please make sure you remove all jewellery before the scan." — Formulation polie et directe.
Boîte à outils : examens et procédures
Accueillir et gérer un rendez-vous (secrétaire médicale)
La secrétaire médicale est souvent le premier contact du patient avec le cabinet ou le service. Au téléphone, la pression est double : comprendre vite, répondre vite. Le vocabulaire nécessaire est limité, mais les formules doivent être prêtes à l'emploi. Trois scénarios couvrent l'essentiel : prendre un rendez-vous, le décaler, et rediriger un appel.
Prendre ou confirmer un rendez-vous
Formule : I'd like to schedule/confirm an appointment for…
- "I'd like to schedule an appointment for you with Dr. Marchand. Would Tuesday at 10 a.m. work for you?" — Propose un créneau directement, ce qui accélère l'échange.
- "I'm calling to confirm your appointment for Thursday, March 12th, at 2 p.m." — Rappel téléphonique standard.
Décaler ou annuler un rendez-vous
Formule : I'm afraid Dr. [nom] is fully booked that day. Would [date] work instead?
- "I'm afraid Dr. Marchand is fully booked on Monday. Would Wednesday afternoon work instead?" — Le "I'm afraid" adoucit le refus. La proposition immédiate d'alternative évite le blanc.
- "I'm sorry, but we need to reschedule your appointment. Could you come in on Friday instead?" — Quand le report vient du cabinet, pas du patient.
Rediriger un appel
Formule : Let me put you through to… / I'll transfer you to…
- "Let me put you through to the radiology department." — Formule la plus courante au Royaume-Uni.
- "I'll transfer you to Dr. Duval's secretary. Please hold for a moment." — Adaptée quand le patient demande un praticien spécifique.
Boîte à outils : vocabulaire de l'accueil et de la gestion de rendez-vous
💡 Le conseil du prof
Gardez toujours trois phrases sous la main : une pour confirmer, une pour décaler, une pour rediriger un appel. Un post-it collé près du téléphone suffit : au téléphone, ce qui coince, ce n'est pas le mot, c'est le temps de réaction. Un coup d'œil avant de démarrer votre poste, et cette petite hésitation du début d'appel s'efface d'elle-même.
Donner des consignes de soin et rassurer un patient (infirmier)
L'infirmier est le professionnel qui passe le plus de temps au contact direct du patient. Expliquer un soin, donner une posologie, rassurer après une intervention : tout cela se fait dans l'urgence du quotidien, souvent sans le filet du médecin à côté. Les formules doivent être précises et rassurantes en même temps.
Donner une consigne de soin
Formule : You'll need to… / Make sure you… / Try to…
- "You'll need to take this medication twice a day, with food." — Posologie claire : fréquence + condition.
- "Make sure you keep the wound clean and dry for the next 48 hours." — Consigne post-opératoire standard.
- "Try to avoid lifting anything heavy for at least two weeks." — Le "try to" nuance la contrainte sans la supprimer.
Rassurer un patient anxieux
Formule : This is completely normal. / You're doing great. / Don't worry, this will only take a moment.
- "Don't worry, this is completely normal after the procedure." — Désamorce l'inquiétude face à un symptôme post-opératoire bénin.
- "You're doing great. Just a few more seconds." — Pendant un soin douloureux ou inconfortable. La projection temporelle (just a few more seconds) aide le patient à tenir.
- "Let me know if you feel any discomfort at all." — Ouvre la porte au dialogue. Le patient sait qu'il peut parler.
Expliquer la posologie d'un médicament
Formule : Take [quantité] [fréquence], [condition]. / Do not exceed…
- "Take two tablets every six hours. Do not exceed eight tablets in 24 hours." — Combine la consigne positive et la limite de sécurité.
- "Apply the cream twice a day to the affected area." — Consigne topique. Affected area (zone concernée) évite de devoir nommer précisément la zone en situation de gêne.
Boîte à outils : vocabulaire des soins infirmiers
💡 Le conseil du prof
Une consigne de soin ne s'arrête jamais sur l'instruction : ajoutez toujours une phrase qui rassure, même brève. This is completely normal ou You're doing great suffisent à désamorcer l'anxiété d'un patient.
Les erreurs classiques des francophones en anglais médical
Certaines erreurs reviennent chez presque tous les professionnels de santé francophones qui s'expriment en anglais. Ce ne sont pas des fautes de débutant : elles piègent même les praticiens à l'aise à l'oral, parce qu'elles viennent de réflexes de traduction directe du français.
Les faux-amis qui changent le sens
Physician ≠ physicien
Physician désigne un médecin (généraliste ou spécialiste en médecine interne). Physicist désigne un physicien (scientifique). La confusion est fréquente et immédiatement repérée par un interlocuteur anglophone. Vous dites "I'm a physician" pour dire que vous êtes médecin, jamais "I'm a physicist" (sauf si vous travaillez au CERN).
Angina ≠ angine
En anglais, angina (ou angina pectoris) désigne exclusivement l'angine de poitrine, une douleur thoracique d'origine cardiaque. L'angine française (mal de gorge) se dit sore throat ou tonsillitis selon la cause. Confondre les deux dans un échange entre confrères peut orienter vers un bilan cardiaque au lieu d'un simple examen ORL.
Nurse ≠ nourrice
Nurse signifie infirmier/infirmière. Le mot français "nourrice" se traduit par nanny (garde d'enfants) ou wet nurse (nourrice allaitante, terme historique). En milieu hospitalier, la confusion est rare, mais elle surgit parfois dans des contextes pédiatriques.
Les nuances de registre qui trahissent le niveau
Drug / Medicine / Medication
Ces trois mots ne sont pas interchangeables.Drug désigne une substance active (y compris illicite dans le langage courant). En contexte clinique, il est utilisé dans les expressions techniques (drug interaction, drug allergy), jamais pour parler d'un médicament à un patient.Medicine désigne un médicament dans le langage courant patient ("Are you taking any medicine?").Medication est le terme professionnel le plus neutre et le plus sûr. Il fonctionne avec les patients comme avec les confrères ("The patient is on medication for hypertension").
En cas de doute, utilisez medication. Vous ne vous tromperez jamais.
Injury / Disease / Illness / Condition
Injury est une blessure (cause externe : chute, accident). Disease est une maladie identifiée cliniquement (heart disease, Parkinson's disease). Illness désigne l'état de maladie ressenti par le patient, plus subjectif. Condition est un terme neutre et large (medical condition, pre-existing condition) qui fonctionne quand vous ne voulez pas qualifier la gravité.
Les pièges de prononciation
Plusieurs termes médicaux s'écrivent de façon proche en français et en anglais, mais se prononcent très différemment. En réunion de service ou lors d'une présentation de cas, une mauvaise prononciation peut créer un flottement immédiat.
Progresser au-delà de cet article : les séries médicales anglophones
Ces séries ne remplacent pas une formation structurée, et elles ne vous apprendront pas la terminologie très spécifique d'un manuel clinique. En revanche, elles offrent un vrai bain d'anglais oral informel : celui des transmissions rapides entre collègues, des échanges avec un patient stressé. Ce registre-là (le ton, le rythme, les formules de politesse implicites) est exactement ce que les listes de vocabulaire ne couvrent pas.
Voici deux recommandations un peu plus rares que les classiques du genre :
This Is Going to Hurt (BBC, 2022) suit le quotidien d'un interne en gynécologie-obstétrique dans le NHS. Le ton est cru, les échanges entre soignants sont réalistes, le vocabulaire des transmissions et des échanges informels entre collègues y est particulièrement naturel. Sept épisodes courts, idéaux pour une écoute régulière.
Trust Me / Secret Médical (BBC, 2017) raconte l'histoire d'une infirmière qui usurpe l'identité d'un médecin dans un hôpital écossais. Au-delà de l'intrigue, la série expose la dynamique médecin-patient et médecin-collègue dans un cadre hospitalier britannique réaliste. Les dialogues alternent entre registre professionnel et registre courant, ce qui en fait un bon exercice d'écoute pour distinguer les deux.
Enjoy !
- L'anglais médical professionnel repose sur des formules réutilisables, pas sur des listes → chaque acte de parole de cet article vous donne une structure exacte à réemployer dès demain en consultation, en transmission ou au téléphone
- Sept situations couvrent l'essentiel de votre quotidien → anamnèse, annonce de diagnostic, transmission entre collègues, référencement vers un spécialiste, explication d'examen, accueil téléphonique, consignes de soin
- Les francophones tombent tous dans les mêmes pièges → physician ne veut pas dire physicien, angina ne désigne pas une angine, et la nuance entre drug, medicine et medication change le registre de toute une phrase
- Contourner vaut mieux que répéter → quand vous ne comprenez pas un patient, faites-le montrer (Can you point to where it hurts?) ou comparer (Is it more like a burning or a stabbing pain?) plutôt que de redemander la même chose
- Chaque métier a ses formules propres → cet article distingue ce qui relève du médecin, de l'infirmier et de la secrétaire médicale, parce que transmettre un dossier et décaler un rendez-vous ne mobilisent pas le même anglais
Si vous êtes en train d'apprendre une liste de mots par coeur, faites une petite pause.
Avant d'en apprendre davantage, entraînez-vous à réutiliser ceux que vous venez d'apprendre en les remettant dans leur contexte. C'est ainsi que vous parviendrez à les mémoriser plus facilement, et surtout à les réutiliser naturellement lors de discussions en anglais.
C'est exactement comme ça que nous travaillons avec nos élèves : des mises en situation pour les habituer à utiliser du vocabulaire spécifique métier. Le tout, c'est d'oser parler, même si on fait encore des erreurs.
Si vous êtes intéressé par un accompagnement, jetez donc un oeil à notre programme de formation d'anglais pour la santé.




