Développer son activité grâce à l’anglais

Chez Little Big Catering, les équipes évoluent dans un environnement multiculturel. Entre collègues hispanophones et clients internationaux, la communication devenait parfois un obstacle, aussi bien en cuisine que sur le terrain lors des prestations. Les équipes en cuisine souhaitaient pouvoir échanger facilement entre elles, en dépassant la barrière de la langue, notamment entre les collaborateurs francophones et hispanophone, tandis que les équipes de service devaient pouvoir accueillir et interagir avec des clients anglophones venus du monde entier.

Cette diversité linguistique, source de richesse, pouvait aussi ralentir la coordination et impacter l’expérience client. L’entreprise cherchait donc une solution concrète et adaptée à son rythme d’activité intense pour améliorer les échanges au sein des équipes, renforcer la cohésion et fluidifier la relation client sur les événements.

Le Cercle des Langues a mis en place un programme de formation sur mesure, combinant cours individuels personnalisés et flexibilité horaire. Chaque collaborateur a pu progresser à son rythme, avec un contenu adapté à son métier et à ses besoins linguistiques spécifiques (vocabulaire culinaire, service client, etc.).

Les collaborateurs ont rapidement gagné en confiance et en aisance à l’oral. La communication au sein des équipes s’est fluidifiée, tout comme les échanges avec les clients internationaux.
Les formations CDL ont permis à Little Big Catering de lier performance et plaisir d’apprentissage, renforçant ainsi la cohésion et l’efficacité collective.